Что делать если не приходит СМС от 1xBet

  • 03.07.2019

Клиенты 1xBet обязаны следовать правилам и выполнять возложенные на них обязательства. Одно из требований — привязка телефонного номера пользователя к аккаунту. Правило обязательно к выполнению, ведь благодаря телефону расширяются возможности и производится подтверждение действий через отправку СМС.

Для чего необходима привязка

Если регистрация производилась без внесения телефонного номера, то пользователь сразу увидит всплывающий баннер с просьбой привязать телефон к учетной записи. Процедура стандартная для игровых порталов. Если опытные беттеры воспринимают требование с пониманием, то не все новички понимают его суть.

Привязка номера к аккаунту необходима для:

  • Предотвращения формирования мильтиаккаунтов с целью мошеннических действий. На платформе 1xBet действует правило: один номер — один профиль;
  • Повышения уровня безопасности и защищенности персональных данных клиента;
  • Быстрого доступа к личному кабинету — в один клик;
  • Моментального подтверждения различных действий пользователя на платформе букмекера — перечисление денег, начисление бонусов, активация промокодов и пр.;
  • Подтверждения изменений персональной информации;
  • Получения результатов событий;
  • Быстрой связи со службой техподдержки — привязанные номера обладают приоритетом в очереди.

Все действия пользователя, связанные с финансовыми операциями и изменениями персональных данных, сопровождаются подтверждением по SMS.

Как быстро сообщение приходит клиенту

Букмекер отправляет SMS с кодом на прикрепленные к аккаунтам номера, если те обслуживаются оператором мобильной связи на текущий момент. Сообщения приходят в течении 1-3 минут с момента оправки соответствующего запроса. По техническим причинам возможны задержки. Если не приходит СМС от 1xBet с кодом на протяжении 30 минут, то следует определить причину и оперативно отреагировать.

Что делать если СМС не приходит

Причин две:

  • невнимательность пользователя;
  • проблема с мобильным устройством.

Рассмотрим методы решения.

Проверьте правильность данных

Первично следует перепроверить корректность внесенной информации. Часто пользователь вводит одну неправильную цифру в номере. В таком варианте следует выправить ошибку и запросить повторную отправку сообщения от 1xBet.

Проверьте телефон

Если вы внесли корректный номер — проверьте телефон по нескольким параметрам на предмет технической исправности.

Свободная память

На телефонах старого образца загруженность памяти приводит к отказу устройства принимать новые сообщения. Убедитесь в наличии свободной памяти. Периодически удаляйте старые сообщения. На новых смартфонах данная проблема исключена.

Проверка на вирусы

Блокировать прием СМС от 1xBet могут вредоносные программы в смартфоне. О наличии последних свидетельствует неестественное поведение устройства — частое подвисание, самостоятельная перезагрузка и пр. Для проверки и защиты смартфона установите антивирусное приложение.

Черный список

Периодически встречается блокировка на смартфоне клиента номера, посылающего сообщения. Чтобы убедится в обратном — найдите на устройстве черный список и проверьте блокировки. Если контакты там отсутствуют, то исследуйте приложения, защищающие приватность персональных данных. В данном ПО содержится свой черный список.

Проверка связи и работы СИМ-карты

СМС может не доставляться по причине слабой связи или если устройство находится вне зоны покрытия. При возобновлении нормального сигнала сотовой связи сообщение будет доставлено.

Еще одна возможная проблема — неправильная работа СИМ-карты. Для проверки вставьте ее в другой телефон. Также следите за условиями действующего тарифного плана мобильного оператора. В некоторых вариантах, при отрицательном балансе счета СМС могут отключаться поставщиком сотовой связи.

Что делать, если код пришел, но не подходит

Ситуация характерна при нескольких повторных запросах. Не спешите запрашивать отправку кода еще раз. Повторный запрос делайте, если сообщение не приходит более 30 минут.

Как связаться с техподдержкой 1xBet

Если ни один из перечисленных способов не решает проблему с доставкой СМС, то обратитесь за помощью в службу технической поддержки букмекера. Для консультаций доступно несколько способов связи:

  • Горячая линия по телефону — 0 800 501 993. Самый быстрый способ получить помощь. В пиковые часы линия перегружена, поэтому придется подождать. Актуальный телефон найдете в разделе «Контакты».
  • Обратный звонок. Представители 1xBet сами перезвонят в течение часа. Для запроса услуги — нажмите на иконку с изображением трубки в верхней части экрана.
  • Live-чат. Текстовая переписка с представителем саппорта. Время ответа в среднем составляет до 5 минут.
  • Электронная почта. Ответ приходит на протяжении 1-3 дней. Не самый лучший способ для решения проблем с доставкой СМС.

Выводы

Если после регистрации на 1xBet сообщение с кодом не доставляется, то первично проверьте актуальность внесенных данных и техническое состояние телефона. Если проблемы отсутствуют, то свяжитесь со службой поддержки букмекера удобным способом и детально объясните ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *