Служба поддержки 1xBet — способы связи

  • 11.06.2019

Техподдержка 1xBet — отдельная служба букмекера для решения проблем клиентов при работе на платформе. Каждый игрок обязан знать каналы для общения с представителями БК.

Время работы

Саппорт 1xBet работает круглосуточно независимо от дня недели. Канал для связи определяется срочностью решения проблемы. Служба работает оперативно, но в загруженные часы возможны задержки с получением ответов. Поэтому перед обращением правильно оцените актуальность вашего вопроса.

Контакты

Для поддержки доступно 5 основных каналов.

Телефон горячей линии

Для быстрого получения консультаций используйте номер телефона горячей линии службы поддержки 1xBet — 0 800 501 993. Уточнить актуальность номера всегда можно в разделе «Контакты». Звонки бесплатны с территории любой страны. Обращения принимаются круглосуточно. Однако возможны задержки в пиковые часы работы БК. Если линия перегружена — дождитесь своей очереди или перезвоните позже.

Обратный звонок

В правом верхнем углу расположена иконка в форме телефонной трубки. Нажав на нее, можно заказать обратный звонок. Заполните форму контактными данными и ожидайте. Представители службы перезвонят в ближайшее время. В качестве контактного номера лучше использовать привязанный к аккаунту.

Форма обратной связи

Находится в разделе «Контакты». Для поддержки заполните имя, контактный адрес e-mail и кратко, но четко опишите причину обращения. Ответ приходит в течении часа. В пиковые моменты наблюдаются задержки.

Онлайн-чат

В нижнем левом углу находится кнопка онлайн-чата. Нажав на нее, открывается чат с оператором. На стандартные вопросы отвечает бот. Если проблема сложная, то к чату подключается реальный сотрудник, и в онлайн-режиме отвечает на вопросы.

Электронная почта

Данный канал пользуется большим спросом среди клиентов. При помощи e-mail возможна не только переписка, но и пересылка скан-копий документов, фотографий, скриншотов. Букмекер предлагает несколько адресов электронной почты. Каждый из них закреплен за узкоспециализированными подразделениями службы поддержки. Выбор адреса определяется типом вопроса.

Социальные сети

1xBet представлена в соцсетях официальными страницами и сообществами. Связаться с представителями конторы можно через:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Инстаграм;
  • Твиттер;
  • Фейсбук;
  • YouTube.

На каких языках работает саппорт

Консультанты общаются на 12 языках. Основные — русский и английский. Языковой барьер при общении отсутствует. За это можно не переживать.

Сколько ожидать ответ

На прямой телефонный звонок операторы отвечают в момент обращения. В пиковые часы придется подождать 5-15 минут. Среднее время обратного звонка — 15 – 60 минут с момента заявки. В социальных сетях ответы приходят в течении суток.

Ответы в онлайн-чате приходят моментально. При решении сложных вопросов придется подождать подключение оператора 5-30 минут. Время отклика по электронной почте — до 24 часов. Наблюдаются задержки до 3-х суток. Аналогичный период при контакте через форму обратной связи.

Как быстрее связаться с саппортом?

Самый быстрый вариант — переписка в онлайн-чате. Звонок также позволяет оперативно связаться с оператором, но загруженность телефонных линий практически всегда высока. В чате быстрее можно получить ответы на вопросы.

Подытожим

Сотрудники техподдержки 1xBet компетентны и работают оперативно. Во время проведения важных спортивных событий возможны задержки с откликом. Вариантов для поддержки достаточно — телефон букмекерской конторы 1хбет, e-mail, онлайн-чат, обратная связь, соцсети.

Какой способ используете вы для связи саппортом? В чем его плюсы? Поделитесь опытом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *